近来，洛阳、平顶山地区的出入境证件护照自助查询系统先后正式投入运行。洛阳一位经常奔走港澳台地区的企业老板通过拨打13937998110这一手机号码，及时了解手续办理的情况，从而顺利办理前往台湾地区的护照，欣喜不已，连连说说道：“有个移动电话作‘信使’，省去以往多次来回奔波之苦！
据了解，随着河南省社会经济快速发展，对外交流日益广泛深入，每年出入境人员大幅度增加。各地市公安局办证大厅工作人员每日要受理关于证件护照的办理、换发、补发、延期、加急等相关手续以及查询办理进度的大量重复咨询。这一方面造成人力资源浪费，同时也难以满足人们的需求。为此，洛阳、平顶山市公安局根据当地移动公司提供的通信解决方案，联合开发了出入境证件、护照自助查询系统。该系统根据出入境手续办理类型设置分流接入查询，对出入境咨询、证照办理流程提供自助查询服务。洛阳、平顶山市民分别拨打电话或发送短信至13937998110、13903755110，按照语音或回复短信提示，即可实现对出入境证件护照办理的流程、注意事项了如指掌，并适时掌握证件、护照在途状况，避免贻误最佳出行时机，并省去频频上门咨询的往返奔波之苦。
据悉，该项服务目前正逐步向全省推广。