万事开头难

眼镜业务不是有个人头就能干的，需要考取相关牌照。于是郑启通过进修考试，获得“配镜师”资格。这是一种技术性资历，可以代理眼科医生的部分职能。

以前的店面非常简单，没有驻店的眼科医师，经营内容也单一。接手后郑启重新设计装饰，营造恬淡气氛。同时与眼科医生何敏仪等合作，丰富与完善服务内容。

郑启说，头两年客人相对少一些，最初只能cover房租，连人工都难以应付。局面一时难以打开，再加上年轻人心性好动，而开店是件要有耐心的事情，郑启不讳言起初难以守成，熬不住就想转手，不再干下去的心都有了。但买卖不是想转手就能转手得了的，出手的难度有时并不亚于接手。

一口吃不成胖子的道理谁都明白，可事情摊到自己头上就难免有些着急动火，况且眼镜店又不属“3年不开张、开张吃3年”这类行业，所以初出茅庐的郑启心里感觉总不牢靠，但刚入社会也只好顶着头皮做。

也不知经历多少挫折，开始一两年几乎没什么进展，需要熟悉这个行业的游戏规则。依郑启的话说，“这里客户要很长时间来培养，也让自己的服务能找到合适的定位。”事实证明，只要保持住原店的发展势头，有能力做些创新更好，这些努力一般会带来新的收益和创业的乐趣。

小生意大学问

郑启说这里的客人以附近住家居多，不如唐人街流动性大，这样的生意特点就要有好的口碑。也就是说，做生意首先是要“做人”，必须具有信心耐心和恒心，具有谦逊诚恳的品质和待人接物的态度，要有用心去做一定能做好的信念。

广东人郑启想必深谙煲汤之道，他认为眼镜店这种生意应该“文火慢炖”，小本生意不能长时期堆积过多货物。他承认小生意辛苦，人工又贵，回报率不见得有想象的那么高，但要坚持下去。因为小生意的发展是螺旋式逐步上升的模式，要一步步做好。小生意对人性也是磨练机会，它会使人更成熟，更能认识和把握自我。

所谓小生意，就是指家庭式小本经营方式。可以是餐馆、杂货店、酒吧、咖啡馆、照相馆、诊所，也可以是649摊位、图书视店、向外送活的洗衣店等，不需要很多投资，相对容易上手。即便如此，在加拿大别具一格的商业环境，最终都需要时间、耐力，难以一蹴而就，靠的是熬过最寂寞之时，才能迎来光明一刻。

郑启表示，眼镜店这类行业需要软工夫，靠平常一点一滴积累客户，在加拿大做生意，需时间拼耐力。最好能记住老顾客的姓氏称呼，尽可能给出多的笑脸和善意应酬，没有一位光顾的客人是为吵架而来。

郑启承认这里作生意不如国内赚的多，赚的快，不要奢望小生意一夜暴富短期内发大财，小生意挣的就是辛苦钱。但他说国内应酬也多，正所谓有一利就有一弊。加拿大市场有限，可这不是没有好处，这里市场稳定，产品周期长，商业环境良性化，诚实有规则。

另外，政府服务配套。郑启说开店近5年来没有外在干扰因素，消防局就来检查过一次。加拿大是法律法规健全的国家，对小生意业主而言，执行这些法制规章也相对容易。政府主管部门的服务大都比较热情且通情达理，只要遵章守法，尽快尽早了解清楚并办妥所经营生意需要的相关证照，执法机关不会给生意人增添任何额外的负担和麻烦。这里无论生活还是经营都简单好多，让人心里很踏实。正因为如此，郑启说这个店面租期5年，他与合伙人打算再继续租下去。

给家长提个醒

从国内刚过来的新移民，如果不特意了解，有人恐怕不了解加拿大有关福利待遇。日常郑启也碰到过这样的客人，移民很久才天机发现似的获知政府给未成年人视力检查方面的优惠待遇，因此他特别提醒家长，可以利用这方面的条件。

另外，郑启也想借此对家长说，对孩子的视力要注意观察，即便配了眼镜，也不是戴上就完了，除了定期检查外，还要留心小孩看东西的距离是否又有新的变化，如果看东西时更近距离，说明孩子的视力又有了新的变化，要及时采取应对的措施。

小孩子好动，跑来跑去就会使眼镜框变松；还有的孩子脸小，时间一长眼镜也会从鼻梁上耷拉下来，这些都会影响视力的变化。郑启表示这时家长就应该给孩子矫正镜框，表面上这是小事，其实关系到孩子的视力稳定。有的家长总推说忙，抽不出时间，其实不过是举手之劳，却能帮孩子排除隐患，孰轻孰重不言自明。

镜片的质量也是关键，俗话说“一分价钱一分货”，不能因小失大。郑启说，有的客人配镜框，既图便宜，又要名牌，结果转来转去货比多家，最后还是回到他的店里。其实他进的货品与价格已经有一个合理的评估，会明确告诉客人镜框的产地与质地。

同时郑启也表示，即使眼镜市场也有需要进一步规范的地方。由于缺乏规范恶性竞争，有人把这个行业的价格搞得很烂，影响到对客人的正常服务，最后反而波及到自身的经营。

根据郑启介绍，除了验光配镜，他们的业务还包括由专业医师检查眼疾，专长于对青光眼、白内障等的诊断，并引荐进一步的专门治疗甚至手术。